กรุงศรี คอนซูมเมอร์ ประกาศกลยุทธ์ครึ่งปีหลัง ต่อยอดความเป็นผู้นำในธุรกิจบัตรเครดิตและสินเชื่อส่วนบุคคล พร้อมคุมเข้ม NPL ต่อเนื่อง หนุนสิ้นปี 2567 มียอดบัญชีลูกค้าใหม่ 617,000 บัญชี โต 10% ยอดใช้จ่ายผ่านบัตร 393,000 ล้านบาท โต 8% และยอดสินเชื่อใหม่ 100,000 ล้านบาท โต 9% จากปีก่อน


นายอธิศ รุจิรวัฒน์ ประธานคณะเจ้าหน้าที่ด้านกรุงศรี คอนซูมเมอร์ ผู้ให้บริการด้านบัตรเครดิตและสินเชื่อส่วนบุคคล ธนาคารกรุงศรีอยุธยา เปิดเผยว่า ในปี 2567 บริษัทคาดว่าจะมียอดบัญชีลูกค้าใหม่ 617,000 บัญชี เติบโต 10% และยอดใช้จ่ายผ่านบัตร 393,000 ล้านบาท เติบโต 8% ขณะที่ยอดสินเชื่อใหม่คาดว่าจะอยู่ที่ 100,000 ล้านบาท เติบโต 9% ส่วนยอดสินเชื่อคงค้างคาดอยู่ที่ 151,000 ล้านบาท เติบโต 2% จากปีก่อน


โดยภาพรวมผลประกอบการในครึ่งแรกปี 2567 บริษัทยังมีการเติบโตในทุกมิติ สำหรับช่วงครึ่งปีหลังเนื่องจากสภาวะเศรษฐกิจไทยที่อาจฟื้นตัวได้ช้ากว่าที่คาดการณ์ไว้ ประกอบกับความเข้มงวดจากสถาบันการเงิน และการแข่งขันในอุตสาหกรรมที่รุนแรง ทำให้กรุงศรีคอนซูมเมอร์ปรับแนวทางการดำเนินธุรกิจในช่วงครึ่งหลังปี 2567 ต่อเนื่องไปจนถึงกลางปี 2568 โดยจะมุ่งเน้นสร้างการเติบโตอย่างมีคุณภาพ เพื่อคงความเป็นผู้นำในธุรกิจ โดยยึดความต้องการของลูกค้าเป็นศูนย์กลางผ่าน 5 กลยุทธ์หลัก ได้แก่


1. มุ่งพัฒนาและปรับปรุงผลิตภัณฑ์หลักอย่างบัตรเครดิต สินเชื่อส่วนบุคคล และสินเชื่อผ่อนชำระ ให้มีจุดเด่นและสิทธิประโยชน์ที่ตรงความต้องการของได้ดียิ่งขึ้น, 2. ขยายระบบนิเวศพันธมิตรเพื่อขยายธุรกิจ ทั้งพันธมิตร Co-Branding ที่อาจมีความร่วมมืออื่นๆ นอกเหนือจากบัตรเครดิตเพิ่มขึ้นในอนาคต และพันธมิตรที่เป็น โปรโมชั่น พาร์ทเนอร์ ที่จะตอกย้ำความเป็นผู้นำของบัตรกรุงศรีในการเป็นเจ้าแห่งการผ่อนสินค้า และร้านอาหาร เป็นต้น ปัจจุบันกรุงศรีคอนซูมเมอร์มีพันธมิตรมากกว่า 25,000 ราย และคาดว่าจะเพิ่มขึ้นในอนาคต


3. สร้างเสริมนวัตกรรมทางการชำระเงิน พัฒนานวัตกรรมทางการชำระเงิน (Payment Solutions) ใหม่ ๆ เพื่อเป็นทางเลือกในการชำระเงินที่สะดวกสบายยิ่งขึ้นให้กับลูกค้า เช่น การใช้ Biometrics, 4. ผสานความร่วมมือในเครือกรุงศรีเพื่อสร้างโอกาสทางธุรกิจ เช่น ความร่วมมือกับหน่วยงานธุรกิจลูกค้ารายย่อยและลูกค้าบุคคลของธนาคารผ่านกลยุทธ์ Krungsri One Retail และ 5. พัฒนาประสิทธิภาพการดำเนินงาน โดยวางโครงสร้างและการบริหารทรัพยากรของหน่วยงานสนับสนุนให้สอดคล้องกับทิศทางธุรกิจในอนาคต


ทั้งนี้ จากกลยุทธ์ที่กล่าวมาข้างต้น จะช่วยเสริมศักยภาพของกรุงศรี คอนซูมเมอร์ ให้สอดรับกับสภาวะแวดล้อมในการดำเนินธุรกิจ รวมถึงความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนไป เพื่อสร้างความเติบโตอย่างมีคุณภาพและรักษาความเป็นผู้นำในธุรกิจการเงินไว้ได้อย่างยั่งยืน


ขณะที่อัตราส่วนหนี้ที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้ ณ เดือนมิ.ย. 2567 ของบัตรเครดิตอยู่ที่ระดับ 1.4% ต่ำกว่าอุตสาหกรรมที่อยู่ที่ 2.9% ส่วน และสินเชื่อส่วนบุคคลอยู่ที่ 2.6% นับว่าต่ำกว่าอุตสาหกรมมที่ระดับ 4.1% เช่นเดียวกัน


ส่วนแนวโน้มหนี้ที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้ (NPL) สิ้นปี 2567 มีโอกาสปรับตัวเพิ่มขึ้น เนื่องจากเริ่มเห็นแนวโน้มการผิดนัดชำระหนี้มากขึ้น ภายหลังการปรับเงื่อนไขการผ่อนชำระขั้นต่ำใหม่ของบัตรเครดิตเป็น 8% จากเดิมที่ 5% แต่บริษัทมองว่ายังอยู่ในระดับที่ควบคุมได้ และปัจจุบันอัตราการผิดนัดชำระหนี้เริ่มกลับเข้าสู่ระดับปกติแล้ว จึงมองว่าลูกค้าเริ่มมีการปรับตัว ขณะที่ยอดอนุมัติสินเชื่อบัตรเครดิตอยู่ที่ 40% ส่วนสินเชื่อส่วนบุคคลอยู่ที่ราว 30%


ด้านภาพรวมผลประกอบการในช่วงครึ่งแรกปี 2567 กรุงศรี คอนซูมเมอร์ มียอดบัญชีลูกค้าใหม่ 287,000 บัญชี เติบโต 7% และมียอดใช้จ่ายผ่านบัตร 189,000 ล้านบาท เติบโต 9% ส่วนยอดสินเชื่อใหม่อยู่ที่ 47,000 ล้านบาท เติบโต 6% และยอดสินเชื่อคงค้าง 140,000 ล้านบาท เติบโต 2% เทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน


ส่วนหมวดใช้จ่ายผ่านบัตรสูงสุดเรียงตามยอดใช้จ่าย ได้แก่ 1. ประกันภัย, 2. ปั๊มน้ำมัน, 3. ตกแต่งบ้านและเครื่องใช้ในครัวเรือน, 4. ไฮเปอร์มาร์ทและซุปเปอร์มาร์เก็ต และ 5. ช้อปออนไลน์และกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ ขณะที่หมวดใช้จ่ายที่มีอัตราเติบโตสูงสุด 5 อันดับแรก ได้แก่ 1. ตัวแทนท่องเที่ยว, 2. โซเชียลมีเดียและ แอปพลิเคชัน, 3. ช้อปออนไลน์, 4. อาหารและเครื่องดื่ม และ 5. ไฮเปอร์มาร์ทและซูเปอร์มาร์เก็ต