"กรุงศรี คอนซูมเมอร์" เปิดเกมรุกปี 2569 ท่ามกลางเศรษฐกิจผันผวน ตั้งเป้ายอดใช้จ่ายผ่านบัตรแตะ 4.2 แสนล้านบาท โต 6% ยอดบัญชีใหม่ 6.27 แสนราย ด้าน "อธิศ รุจิรวัฒน์" แม่ทัพใหญ่ ชู 5 กลยุทธ์หลัก-นวัตกรรมชำระเงินรูปแบบใหม่ ขับเคลื่อนธุรกิจ พร้อมนำ Data Indexing ทำนายพฤติกรรมลูกค้า


นายอธิศ รุจิรวัฒน์ ประธานคณะเจ้าหน้าที่ด้านกรุงศรี คอนซูมเมอร์ ผู้ให้บริการบัตรเครดิตและสินเชื่อส่วนบุคคล (บัตรเครดิต กรุงศรี, บัตรกรุงศรีเฟิร์สช้อยส์, บัตรเครดิตเซ็นทรัล เดอะวัน และบัตรเครดิตโลตัส) เปิดเผยถึงทิศทางธุรกิจปี 2569 ว่า บริษัทตั้งเป้าหมายการเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยวางเป้ายอดใช้จ่ายผ่านบัตรไว้ที่ 420,000 ล้านบาท เติบโต 6% ยอดสินเชื่อใหม่ 98,000 ล้านบาท โต 4% และมียอดบัญชีลูกค้าใหม่ 627,000 บัญชี โต 9% ขณะที่ยอดสินเชื่อคงค้างคาดว่าจะแตะ 147,000 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 3% จากปีก่อน

เศรษฐกิจยุครถไฟเหาะ-กลุ่ม Premium รัดเข็มขัด

นายอธิศ เปรียบเทียบสภาวะเศรษฐกิจไทยในปีนี้ว่ามีความผันผวนสูงเหมือนกับการนั่งรถไฟเหาะ โดยมีปัจจัยกดดันจากสถานการณ์ภูมิรัฐศาสตร์ในตะวันออกกลางที่กระทบราคาพลังงานและเงินเฟ้อ รวมถึงภาระหนี้ครัวเรือนที่ยังอยู่ในระดับสูงจากข้อมูลพฤติกรรมการใช้จ่ายพบว่า กลุ่มลูกค้าพรีเมียมเริ่มชะลอการใช้จ่าย โดยหมวด Fine Dining ติดลบถึง 18% ขณะที่ร้านอาหารบริการด่วนเติบโต 9% และการใช้จ่ายในโรงพยาบาลเอกชนลดลง 5% แต่โรงพยาบาลรัฐเพิ่มขึ้น 7% สะท้อนถึงการเลือกทางเลือกที่คุ้มค่ามากขึ้น


นอกจากนี้ เทรนด์ Convenience Wins ยังมาแรง โดยผู้บริโภคยอมจ่ายเพื่อความสะดวกสบาย เช่น การจองผ่าน Travel Agent ที่เติบโต 11% สวนทางกับการจองตรงกับสายการบินหรือโรงแรมที่ลดลงระดับเลขสองหลัก, รวมถึงการหันมาใช้ระบบผ่อนชำระมากขึ้น โดยเฉพาะหมวดตกแต่งบ้านที่ยอดผ่อน 0% เติบโตถึง 16% เพื่อบริหารสภาพคล่อง

ชู 5 กลยุทธ์หลัก-นวัตกรรมชำระเงินรูปแบบใหม่

สำหรับแผนการดำเนินงานในปี 2569 กรุงศรี คอนซูมเมอร์ จะขับเคลื่อนผ่าน 5 กลยุทธ์หลัก ได้แก่

1. Refocus Core Product พัฒนาผลิตภัณฑ์หลัก เช่น การยกเครื่องบัตรกดเงินสดเฟิร์สช้อยส์ และผลิตภัณฑ์ 2-in-1

2. Expand Partnership ขยายระบบนิเวศพันธมิตรให้ครอบคลุมหมวดสุขภาพ สัตว์เลี้ยง และการผ่อนชำระ

3. Innovative Payment เตรียมเปิดตัวนวัตกรรมการชำระเงินรูปแบบใหม่ในไตรมาส 3/69 และ 4/69 ซึ่งคาดว่าจะเป็นเจ้าแรกในประเทศ

4. Cross Synergy (One Krungsri) ผนึกความร่วมมือในเครือผ่าน 3 โปรเจกต์ยักษ์ ได้แก่ One Krungsri P-Loan รวมศูนย์สินเชื่อบุคคล, One Krungsri Insurance รุกธุรกิจนายหน้าประกัน และ One Krungsri Wealth เชื่อมโยงสิทธิประโยชน์กลุ่ม High Net Worth

5. Operational Efficiency เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและบริหารต้นทุน

Data Indexing ทำนายช่วงชีวิตลูกค้า

โดยสิ่งที่น่าจับตาในปีนี้คือการจัดการข้อมูลอย่างเป็นระบบ หรือ Data Indexing นายอธิศ ระบุว่าข้อมูลบัตรเครดิตคือขุมทองที่สะท้อนไลฟ์สไตล์ที่แท้จริง บริษัทจะนำข้อมูลมาทำ Propensity Model เพื่อทำนาย Life Stage Transition เช่น การทำนายว่าลูกค้ากำลังจะแต่งงานหรือมีครอบครัวจากยอดใช้จ่าย Big Ticket ในโรงแรมหรือสินค้าแม่และเด็ก เพื่อนำเสนอ Lead ให้กับเครือธนาคารในการเสนอสินเชื่อบ้านหรือสินเชื่อรถยนต์ได้อย่างแม่นยำ


สำหรับแนวโน้มการดำเนินงานในไตรมาส 1/69 บริษัทมียอดบัญชีใหม่แล้วเกือบ 150,000 บัญชี เพิ่มขึ้น 4.6% และยอดใช้จ่ายผ่านบัตรเกือบ 98,000 ล้านบาท แม้จะมีความท้าทายในช่วงเดือนมีนาคมแต่ยังมีหมวดซูเปอร์มาร์เก็ตและน้ำมันมาช่วยพยุงวอลลุ่ม ทำให้บริษัทยังมั่นใจว่าจะสามารถรักษาผลการดำเนินงานให้เป็นไปตามเป้าหมายที่วางไว้ นายอธิศ กล่าวปิดท้าย