กรุงศรี คอนซูมเมอร์ เดินหน้าครึ่งปีหลัง 2569 เร่งพัฒนาสินเชื่อ-บัตรเครดิต เจาะลูกค้าเฉพาะกลุ่ม พร้อมคุมเข้ม NPL มั่นใจทรงตัวต่ำต่อเนื่อง หวังไตรมาส 4/69 เข้าสู่ฤดูจับจ่าย-ท่องเที่ยว หนุนยอดใช้จ่ายฟื้น หลังครึ่งปีแรกโตเพียง 3-4% ประเมินยอดใช้จ่ายผ่านบัตรปีนี้อาจทำได้ใกล้เคียงเป้า 4.2 แสนล้านบาท


นายอธิศ รุจิรวัฒน์ ประธานคณะเจ้าหน้าที่ด้านกรุงศรี คอนซูมเมอร์ ผู้ให้บริการด้านบัตรเครดิตและสินเชื่อส่วนบุคคล ประกอบด้วย บัตรเครดิต กรุงศรี, บัตรกรุงศรีเฟิร์สช้อยส์, บัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน และบัตรเครดิตโลตัส เปิดเผยว่า เปิดเผยถึงทิศทางธุรกิจในช่วงที่เหลือของปี 2569


โดยเศรษฐกิจไทยยังคงมีความไม่แน่นอน จากภาระค่าครองชีพสูง และความเชื่อมั่นของผู้บริโภคที่ยังไม่ฟื้นตัวเต็มที่ ทั้งนี้ บริษัทจะยังคงมุ่งสร้างความเติบโต เน้นพัฒนานวัตกรรมด้านการชำระเงินและสินเชื่อทางเลือกใหม่ๆ เพื่อยกระดับประสบการณ์ทางการเงินของลูกค้า, ผนึกกำลังกับพันธมิตรเพื่อนำเสนอโปรโมชันเพื่อเพิ่มความคุ้มค่าในการใช้จ่ายในหมวดหลัด


รวมทั้งผสานพลังความร่วมมือภายในเครือกรุงศรีเพื่อสร้างการเติบโตของธุรกิจสินเชื่อ ธุรกิจนายหน้าประกันภัย และเจาะตลาดลูกค้ากลุ่ม Wealth รวมถึงยกระดับผลิตภัณฑ์บัตรเครดิตสำหรับลูกค้าองค์กรเพื่อสร้างความเติบโตอย่างต่อเนื่อง


สำหรับบัตรเครดิต กรุงศรี บริษัทต่อยอดความสำเร็จจากช่วงครึ่งปีแรกที่ยอดลูกค้าใหม่พุ่ง 53% โดยครึ่งปีหลังจะเน้นเจาะกลุ่มเฉพาะ (Customer Segmentation) เช่น กลุ่มครอบครัว, กลุ่มคนโสด และกลุ่มลูกค้าธุรกิจ พร้อมแผนออกผลิตภัณฑ์ใหม่เพื่อตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์เฉพาะกลุ่มมั่งคั่งและรายได้สูงอย่างต่อเนื่อง


ส่วนบัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน จะชูจุดเด่นผู้นำ Co-brand โดยใช้กลยุทธ์ "T1 Dynamic Points" ที่เกิดจากการผสานข้อมูลกับกลุ่มเซ็นทรัลเพื่อมอบสิทธิประโยชน์เฉพาะบุคคล พร้อมเพิ่ม "Surprise Day" และขยายพาร์ทเนอร์กลุ่มโรงพยาบาล-สินค้าจำเป็นเพื่อช่วยลดภาระค่าครองชีพลูกค้า


ขณะที่กรุงศรีเฟิร์สช้อยส์ บริษัทเดินหน้ารุกตลาดสินเชื่อส่วนบุคคลและผ่อนชำระ ผ่านบริการ "Pay Everywhere" (รูดได้ทุกที่ที่มีสัญลักษณ์ VISA) และผ่อนออนไลน์ โดยจัดแคมเปญเพื่อดึงลูกค้าใหม่ เช่น ดอกเบี้ย 0% นาน 45 วัน และขยายพันธมิตรกลุ่ม Pet, แว่นตา และบิวตี้ พร้อมเปิดตัวบริการสแกน QR ผ่อนชำระเพื่อเพิ่มความสะดวก

ยอดใช้จ่ายผ่านบัตรปี 2569 อาจไม่ถึงเป้า

ในส่วนของภาพรวมทั้งปี 2569 บริษัทตั้งเป้าหมายยอดบัญชีลูกค้าใหม่ 627,000 บัญชี โต 9%, ยอดใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต 420,000 ล้านบาท โต 6%, ยอดสินเชื่อใหม่ 98,000 ล้าน โต 4% และยอดสินเชื่อคงค้าง 147,000 ล้านบาท โต 3%


ทั้งนี้ นายอธิศ มองว่ายอดใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตปีนี้อาจไปไม่ถึงเป้าหมายที่ตั้งไว้หรือทำได้เพียงใกล้เคียงที่สุด เนื่องจากครึ่งแรกปี 2569 ยอดใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตโตเพียง 3-4% การจะไปให้ถึงเป้า 6% หมายความว่าครึ่งปีหลังต้องโตแรงกว่าเดิมเท่าตัว ซึ่งทำได้ยากในภาวะเศรษฐกิจชะลอตัว


รวมถึงบริษัทยังคงมีความเข้มงวดในการคัดกรองลูกค้า โดยเฉพาะในกลุ่มสินเชื่อส่วนบุคคลที่กำลังซื้อยังเปราะบาง ทำให้ยอดสินเชื่ออาจโตได้ไม่เต็มที่ตามเป้าหมายที่วางไว้


“ต้องยอมรับว่าพอร์ตของกรุงศรี คอนซูมเมอร์ ใหญ่มาก การจะโตแค่ 1% ค่อนข้างสูงมาก โดยครึ่งปีแรกเราทำได้ประมาณ 3-4% แต่ถ้าจะไปให้ถึงเป้าที่ตั้งไว้คือยอดใช้จ่ายโต 6% และลูกค้าใหม่โต 9% เราต้องทำผลงานครึ่งปีหลังให้ดีกว่าครึ่งปีแรกเกือบเท่าตัว“ นายอธิศกล่าว


อย่างไรก็ตาม บริษัทคาดหวังว่าช่วงไตรมาส 4/69 ซึ่งเป็นฤดูกาลจับจ่ายใช้สอยและท่องเที่ยว จะช่วยหนุนภาพรวมเศรษฐกิจในประเทศและการใช้จ่ายให้ปรับตัวดีขึ้น


นอกจากนี้ ภายใน 3 ปีข้างหน้า (69-71) บริษัทมีแผนจะปรับสัดส่วนพอร์ต โดยตั้งเป้าหมายสัดส่วนบัตรเครดิตจะลดลงมาอยู่ที่ 60% จากเดิมที่ 70% และสินเชื่อส่วนบุคคลเพิ่มขึ้นมาอยู่ที่ 40% จากเดิม 30% เนื่องจากสินเชื่อส่วนบุคคลให้ผลตอบแทนดอกเบี้ยสูงกว่า และไม่ต้องลงทุนงบการตลาดสูงเท่าบัตรเครดิต แต่ก็มีความเสี่ยงเรื่องหนี้เสียที่ต้องบริหารจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ


ด้านแนวโน้มหนี้ที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้ (NPL) ปี 2569 บริษัทเชื่อว่าจะทรงตัวอยู่ในระดับต่ำต่อเนื่อง ใกล้เคียงกับครึ่งปีแรก แม้สภาวะเศรษฐกิจจะกดดันกำลังซื้อผู้บริโภค โดยคาด NPL บัตรเครดิตจะทรงตัวอยู่ที่ระดับ 1.1% ส่วนสินเชื่อส่วนบุคคลคาด NPL จะคุมให้อยู่ในระดับไม่เกิน 1.9% - 2.0%