เมืองไทยประกันชีวิต เปิดช่องทางจ่ายเบี้ย-รับเงินผลประโยชน์ผ่านระบบออนไลน์
นายสาระ ล่ำซำ กรรมการผู้จัดการและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เมืองไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า บริษัทฯ มีความห่วงใยและตระหนักถึงผลกระทบจากสถานการณ์การแพร่ระบาดของ COVID-19 ที่มีต่อผู้เอาประกันภัย พร้อมได้ออกแนวทางการช่วยเหลือผู้เอาประกันภัยของบริษัทฯ เพื่อบรรเทาความเดือดร้อน ได้แก่
- กรณีกรมธรรม์ประกันชีวิตครบกำหนดระยะเวลาผ่อนผันการชำระเบี้ยประกันภัยในระหว่าง วันที่ 1 พฤษภาคม 2563 ถึงวันที่ 30 มิถุนายน 2563 บริษัทฯ จะขยายระยะเวลาผ่อนผันออกไปอีก 60 วัน นับแต่วันครบระยะเวลาผ่อนผันเดิม
- กรณีกรมธรรม์ประกันชีวิตขาดอายุ หรือเปลี่ยนเป็นกรมธรรม์ประกันชีวิตใช้เงินสำเร็จอัตโนมัติ หรือแปลงเป็นกรมธรรม์ประกันชีวิต แบบขยายเวลาอัตโนมัติ ในระหว่างวันที่ 1 พฤษภาคม 2563 ถึงวันที่ 30 มิถุนายน 2563 หากมีการขอต่ออายุกรมธรรม์ประกันชีวิต (Reinstatement) หรือขอกลับคืนสู่สถานะเดิมของกรมธรรม์ประกันชีวิต ภายใน 6 เดือน นับแต่วันที่กรมธรรม์ประกันชีวิตขาดอายุ หรือเปลี่ยนเป็นกรมธรรม์ประกันชีวิตใช้เงินสำเร็จอัตโนมัติ หรือแปลงเป็นกรมธรรม์ประกันชีวิตแบบขยายเวลาอัตโนมัติ บริษัทฯ จะยกเว้นดอกเบี้ยในระหว่างนั้น
- กรณีกรมธรรม์ประกันชีวิตมีการนำมูลค่าเวนคืนมาชำระเบี้ยประกันภัยโดยอัตโนมัติ (Automatic Premium Loan) ในระหว่างวันที่ 1 พฤษภาคม 2563 ถึงวันที่ 30 มิถุนายน 2563 บริษัทฯ จะยกเว้นดอกเบี้ย หากชำระคืนเงินกู้ชำระเบี้ยประกันภัยอัตโนมัติเต็มจำนวน ภายใน 6 เดือน นับแต่วันครบกำหนดชำระ
ทั้งนี้ เพื่อเป็นการช่วยลดความเสี่ยงของลูกค้าจากการเดินทางเพื่อมาทำธุรกรรม บริษัทฯ ได้อำนวยความสะดวกแก่ลูกค้า โดยสามารถติดต่อผ่านช่องทาง Call Center โทร. 1766 ทุกวัน 24 ชั่วโมง ช่องทางอีเมลติดต่อได้ที่ [email protected] ช่องทางบริการ Live Chat ผ่านเว็บไซต์ www.muangthai.co.th ช่องทางออนไลน์ในโซเชียลมีเดีย ได้แก่ Facebook Instagram Twitter รวมถึง Line ภายใต้ชื่อ Official Account : Muang Thai Life และช่องทางแอปพลิเคชัน “MTL Click”
ในส่วนของการชำระเบี้ยประกันภัย บริษัทฯ มีช่องทางการชำระเบี้ยประกันภัย ผ่านช่องทางที่หลากหลาย เพื่อเพิ่มความสะดวกให้แก่ลูกค้าโดยสามารถชำระเบี้ยประกันภัยได้ผ่านช่องทาง แอปพลิเคชันบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ (Smartphone and Tablet) ทั้ง Mobile Banking Application และ Wallet Application ชำระผ่าน Internet Banking ชำระด้วยบัตรเอทีเอ็ม ชำระผ่านช่องทางเว็บไซต์ Smileservice.muangthai.co.th ชำระผ่านการหักผ่านบัญชีเงินฝากออมทรัพย์หรือกระแสรายวันอัตโนมัติ หักผ่านบัญชีบัตรเครดิตอัตโนมัติ หรือชำระผ่านช่องทางแอปพลิเคชัน MTL Click
นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังเพิ่มความสะดวกในการรับเงินผลประโยชน์ตามกรมธรรม์ผ่านบัญชีธนาคาร และผ่าน PromptPay ที่ผูกด้วยเลขที่บัตรประชาชน โดยสามารถสมัครผ่านช่องทางเว็บไซต์ Smileservice.muangthai.co.th แอปพลิเคชัน MTL Click หรือสมัครผ่านแบบฟอร์ม โดยสามารถดาวน์โหลดแบบฟอร์ม ได้ที่ www.muangthai.co.th
อย่างไรก็ตาม เพื่อเป็นการสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้ใช้บริการ ที่มีความจำเป็นต้องมาทำธุรกรรมที่ศูนย์บริการลูกค้า (CSC) บริษัทฯ ได้ยกระดับมาตรการในการป้องกัน COVID-19 โดยได้ดำเนินการมาตรการป้องกันโรคให้เป็นไปตามที่ทางราชการกำหนดให้พนักงานบริการสวมหน้ากากอนามัยตลอดเวลาทำความสะอาดและฆ่าเชื้อโรคด้วยแอลกอฮอล์บริเวณจุดสัมผัส และทำความสะอาดอุปกรณ์ที่ใช้ภายในห้องน้ำเพื่อสุขอนามัย คัดกรองผู้เข้าสถานที่ด้วยการตรวจวัดอุณหภูมิร่างกาย บริการแอลกอฮอลล์เจลสำหรับล้างมือ กำหนดระยะห่างระหว่างเจ้าหน้าที่ให้บริการกับลูกค้าที่มาติดต่อ เว้นระยะนั่งหรือยืนห่างกันอย่างน้อยหนึ่งเมตรเพื่อป้องกันการติดต่อสัมผัสหรือแพร่เชื้อโรคทางฝอยละอองน้ำลาย