"อินชัวร์ เอกซ์" โบรกเกอร์ประกันในเครือ SCBX ประกาศรีแบรนด์ครั้งใหญ่ สลัดภาพคนขายประกันแบบเดิม ๆ สู่ “ที่ปรึกษาด้านความคุ้มครอง” กางโรดแมป 5 ปี ตั้งเป้าโกยเบี้ยประกันรวมทะยานแตะ 10,000 ล้านบาท พร้อมงัดไม้เด็ดส่ง AI ช่วยดีไซน์แผนประกันแบบรายบุคคล และเร่งปั้นทัพตัวแทนก้าวสู่มาตรฐานโลกสากล เพื่อเจาะตลาดกลุ่มลูกค้ากลาง-บน ดันฐานลูกค้าเติบโตสู่ 1 ล้านรายอย่างมั่นคง


นางสาวณภัชชา พงศ์วัฒนกิจกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท อินชัวร์ เอกซ์ จำกัด (InsureX) เปิดเผยว่า หลังจากบริษัทได้ประกาศรีแบรนด์จาก ไทยพาณิชย์ โพรเทค (SCB Protect) สู่ อินชัวร์ เอกซ์ (InsureX) โดยยังคงอยู่ภายใต้กลุ่มธุรกิจทางการเงิน SCBX และมีธนาคารไทยพาณิชย์ ถือหุ้น 100% การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ไม่ใช่เพียงแค่การเปลี่ยนชื่อ แต่เป็นการยกระดับมาตรฐานการให้คำปรึกษาด้านความคุ้มครองของไทย เพื่อเปลี่ยนวิธีการดูแลชีวิตผู้คนให้เข้าถึงประกันได้ตอบโจทย์ที่สุด


“พฤติกรรมการใช้ชีวิตของผู้บริโภคยุคใหม่มีการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นเร็วกว่าที่เคย และเต็มไปด้วยความไม่แน่นอนในทุกมิติ ทั้งด้านสุขภาพ การเงิน และรูปแบบการใช้ชีวิต ความคุ้มครองจึงไม่ใช่เพียงการนำเสนอสิ่งที่ลูกค้ามั่นใจ แต่ต้องนำเสนอสิ่งที่เข้าใจในชีวิตอย่างแท้จริง และพร้อมดูแลต่อเนื่องในทุกช่วงชีวิต” นางสาวณภัชชา กล่าว


ทั้งนี้ ภาพรวมตลาดประกันยังเผชิญแรงกดดันจากเศรษฐกิจที่ชะลอตัวและหนี้ครัวเรือนสูง แต่การที่ไทยก้าวสู่สังคมผู้สูงอายุและการเติบโตของกลุ่มคนชั้นกลาง ทำให้คนหันมาใส่ใจการวางแผนลดความเสี่ยงระยะยาวมากขึ้น บริษัทจึงวางรากฐานการขับเคลื่อนองค์กรผ่านปรัชญา “4 INs” ประกอบด้วย

• Intelligence: การเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง และสร้างตัวแทนให้เป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง

• Innovation: เปิดรับนวัตกรรมและ AI มาใช้ออกแบบความคุ้มครองเฉพาะบุคคลให้เข้าใจง่าย

• Integrity: สร้างความไว้วางใจ ยึดถือความโปร่งใส ถูกต้อง และมีจรรยาบรรณเป็นหัวใจสำคัญ

• In-Touch: การเข้าถึงง่าย พร้อมอยู่เคียงข้างและดูแลลูกค้าในทุกช่วงเวลาสำคัญของชีวิต

กาง 3 กลยุทธ์หลัก พลิกโฉมธุรกิจ

เพื่อขับเคลื่อนไปสู่เป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ InsureX ได้กำหนด 3 กลยุทธ์หลัก ได้แก่

1. วางแผนความคุ้มครองโดยยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Customer-Centric Advisory Experience): ออกแบบแผนคุ้มครองแบบ 360 องศา ทั้งประกันชีวิตและประกันวินาศภัย ร่วมกับพันธมิตรเพื่อดูแลลูกค้าในระยะยาว

2. นำ AI ออกแบบโซลูชันความคุ้มครองแบบเฉพาะบุคคล (Hyper-Personalized Solution): ใช้เทคโนโลยี AI วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก ผสานผลิตภัณฑ์ให้เหมาะสมกับความต้องการของแต่ละบุคคลและครอบครัว

3. การเสริมพลังช่องทางการขายแบบ Omni-Channel: เชื่อมโยง 3 ช่องทางหลัก คือ ที่ปรึกษาด้านประกัน ดิจิทัล และเทเลเซลล์ มอบประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อและเหมาะสมกับลูกค้าในแต่ละกลุ่ม

ปักหมุดปี 2573 ดันเบี้ยหมื่นล้าน-ลูกค้าแตะล้านราย

จากความสำเร็จในปีที่ผ่านมา InsureX มีฐานลูกค้าสะสมกว่า 600,000 ราย และมีเบี้ยประกันรวมกว่า 4,300 ล้านบาท สำหรับเป้าหมาย 5 ปี (ปี 2569-2573) บริษัทตั้งเป้าเบี้ยประกันรวมเติบโตเฉลี่ยปีละ 500 ล้านบาท เพื่อก้าวสู่ระดับ 10,000 ล้านบาทให้สำเร็จ พร้อมขยายฐานลูกค้าแตะระดับ 1 ล้านราย โดยวางเป้าหมายเบี้ยประกันเฉลี่ยอยู่ที่ 40,000 บาทต่อคน และ 100,000 บาทต่อครอบครัว


นอกจากนี้ เพื่อรองรับการขยายฐานลูกค้าสู่กลุ่มระดับกลาง-บน ที่ต้องการที่ปรึกษาแบบองค์รวม (Holistic Protection Advisory) บริษัทมีแผนจะขยายจำนวนที่ปรึกษาด้านประกันจาก 550 คน เป็น 5,000 คนภายในปี 2573 พร้อมทั้งตั้งเป้าปั้นและผลักดันตัวแทนให้ได้รับคุณวุฒิ MDRT และ TOT ซึ่งเป็นมาตรฐานสากลระดับโลก จากปัจจุบัน 22 คน เพิ่มขึ้นเป็น 200 คน เพื่อสร้างความเชื่อมั่นและยกระดับการบริการที่โปร่งใส ตรวจสอบได้ ภายใต้จุดแข็งของการเป็นบริษัทลูกที่ธนาคารไทยพาณิชย์ถือหุ้น 100%