กรุงศรี คอนซูมเมอร์ ปี 66 ตั้งเป้ายอดใช้จ่ายผ่านบัตร 350,000 ล้านบาท โต 6% และมียอดสินเชแื่ใหม่ 97,000 ล้านบาท โต 13% รับอานิสงส์เศรษฐกิจฟื้นตัว พร้อมปรับกลยุทธ์มุ่งขยายฐานลูกค้าดิจิทัลเต็มสูบ


นางสาวณญาณี  เผือกขำ ประธานกรรมการ กรุงศรี คอนซูมเมอร์ ผู้ให้บริการด้านบัตรเครดิตและสินเชื่อส่วนบุคคล เปิดเผยว่า กรุงศรี คอนซูมเมอร์ ตั้งเป้ายอดใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตปี 2566 ที่ 350,000 ล้านบาท เติบโต 6% จากปีก่อนที่ 333,000 ล้านบาท และยอดสินเชื่อใหม่ 97,000 ล้านบาท เติบโต 13% จากปีก่อนที่ 87,000 ล้านบาท รวมถึงมีจำนวนลูกค้าใหม่เพิ่มเป็น 628,000 ราย เติบโต 40% จากปีก่อนที่ 450,000 ราย และมียอดสินเชื่อคงค้างที่ 155,000 ล้านบาท เติบโต 7% จากปีก่อนที่ระดับ 144,000 ล้านบาท


ทั้งนี้ จากพฤติกรรมของลูกค้าที่เปิดรับเทคโนโลยีมากขึ้น ทำให้อัตราการเติบโตของจำนวนลูกค้าใหม่ผ่านช่องทางดิจิทัลของกรุงศรี คอนซูมเมอร์ ในปี 2565 เติบโตกว่า 3 เท่าตัว ดังนั้นกรุงศรี คอนซูมเมอร์ จึงตั้งเป้าจำนวนลูกค้าผ่านช่องทางดิจิทัลในปี 2566 เติบโต 20% จากปีก่อนที่อยู่ที่ 54,000 ราย ซึ่งจะมาจากการขยายตลาดสินเชื่อส่วนบุคคล ผ่านสินเชื่อส่วนบุคคลดิจิทัล เช่น FirstChoice Snapcash, บริการ 0% Pay Later และบริการ Buy Now Pay Later (BNPL) ซึ่งคาดว่าจะเริ่มให้บริการภายในไตรมาส 2/66 เป็นต้น


ปัจจุบันกรุงศรี คอนซูมเมอร์มีฐานลูกค้าที่แอคทีฟประมาณ 3-4 ล้านราย จากบัญชีลูกค้าทั้งหมด 9 ล้านบัญชี เนื่องจากลูกค้าส่วนใหญ่มีบัตรเครดิตมากกว่าหนึ่งใบ


โดยกรุงศรี คอนซูมเมอร์ จะใช้ 4 กลยุทธ์เพื่อก้าวสู่ความเป็นผู้นำในธุรกิจบัตรเครดิตและสินเชื่อส่วนบุคคล คือ 1.ใช้นวัตกรรมและข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนธุรกิจ เพื่อเปลี่ยนรูปแบบการทำธุรกิจ พัฒนาประสิทธิภาพการดำเนินงาน และสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ที่แตกต่าง ตอบโจทย์ ตรงใจ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า และสร้างรายได้ผ่านช่องทางใหม่ๆ


2.ผสานความร่วมมือกับพันธมิตรในหลากหลายธุรกิจ เพื่อความเติบโต โดยผสานจุดแข็งของกรุงศรี คอนซูมเมอร์ ในด้านผลิตภัณฑ์ทางการเงิน การบริหารความเสี่ยง นวัตกรรม ระบบการดำเนินงาน กับจุดแข็งของพันธมิตรในด้านเครือข่ายและฐานลูกค้า เพื่อสร้างระบบนิเวศทางธุรกิจ ขยายโอกาสในการเข้าถึงลูกค้าได้กว้างขวางยิ่งขึ้น


3.ผสานความร่วมมือของทุกภาคส่วนในเครือกรุงศรีภายใต้กลยุทธ์ Krungsri One Retail มุ่งเน้นการผสานความร่วมมือของหน่วยงานในกลุ่มธุรกิจลูกค้ารายย่อยและลูกค้าบุคคล โดยยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง และ 4.การขยายธุรกิจสินเชื่อเพื่อรายย่อยสู่ภูมิภาคอาเซียน เช่น ลาว กัมพูชา ฟิลิปปินส์ และเวียดนาม โดยผสานความร่วมมือกับบริษัทในเครือกรุงศรีในภูมิภาค เพื่อเพิ่มโอกาสในการทำธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นกลุ่มลูกค้าใหม่ หรือหารายได้ผ่านช่องทางใหม่ ๆ


“ในปีนี้เศรษฐกิจมีแนวโน้มเติบโตต่อเนื่องจากการท่องเที่ยวและการบริโภคที่เพิ่มสูงขึ้น ขณะที่ธุรกิจบัตรเครดิตและสินเชื่อส่วนบุคคลน่าจะมีการแข่งขันสูงขึ้น ผู้ประกอบการมีแนวโน้มจะพัฒนาผลิตภัณฑ์ทางการเงินใหม่ๆ ให้สอดคล้องกับพฤติกรรมของลูกค้าที่เปิดรับเทคโนโลยีมากขึ้น”  นางสาวณญาณี กล่าว


อย่างไรก็ตาม ในปี 2565 ผลประกอบการของกรุงศรี คอนซูมเมอร์ เติบโตดีกว่าเป้าหมาย จากภาวะเศรษฐกิจที่ฟื้นตัวต่อเนื่อง และความสำเร็จในการปรับกลยุทธ์การตลาดของบริษัท โดยมียอดใช้จ่ายผ่านบัตร 333,000 ล้านบาท ยอดสินเชื่อใหม่ 87,000 ล้านบาท


ทั้งนี้ หมวดใช้จ่ายผ่านบัตรสูงสุดเรียงตามยอดใช้จ่าย ได้แก่ 1.ประกันภัย, 2.ปั๊มน้ำมัน, 3.ช้อปปิ้งออนไลน์และกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์, 4. ตกแต่งบ้านและเครื่องใช้ในครัวเรือน, 5. ไฮเปอร์มาร์ทและซูเปอร์มาร์เก็ต ขณะที่อัตราส่วนสินเชื่อที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้ (NPL) อยู่ที่ระดับ 1% สำหรับบัตรเครดิต และ 2.5% สำหรับสินเชื่อส่วนบุคคลและสินเชื่อผ่อนชำระ นับว่าต่ำกว่าค่าเฉลี่ยในธุรกิจ