กรุงศรี นำโดย คุณดมิศา พิศิษฐวานิช (ขวา) ประธานคณะเจ้าหน้าที่ด้านผลิตภัณฑ์และการตลาดลูกค้ารายย่อย ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) รับรางวัล Best Customer Loyalty and Rewards Programme in Thailand จัดโดย The Asian Banker นับเป็นอีกหนึ่งความสำเร็จอันน่าภาคภูมิใจจาก Krungsri GIFT แพลตฟอร์มสะสมและแลกรางวัล แทนคำขอบคุณจากกรุงศรีที่มอบให้กับลูกค้า ในรูปแบบ gamification ที่ผสานความสนุกเข้ากับการใช้งานโมบายแบงก์กิ้งอย่างลงตัว


กรุงศรีริเริ่มโครงการ Krungsri GIFT เมื่อปี 2564 ซึ่งได้รับการตอบรับที่ดีจากลูกค้ากรุงศรีอย่างต่อเนื่อง และในปี 2567 ที่ผ่านมา Krungsri GIFT ได้มีการพัฒนาและยกระดับการใช้งานให้สอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้บริโภคในยุคดิจิทัลมากยิ่งขึ้น โดยผนวก Krungsri GIFT เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของ krungsri app พร้อมนำเทคโนโลยี AI และการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้ามาใช้ ทำให้ลูกค้าสามารถสะสมกิฟท์เพื่อใช้แลกรับของรางวัลที่ตรงกับไลฟ์สไตล์ของตนเองได้ง่าย ๆ ผ่านการทำธุรกรรมประจำวัน เช่น การโอน เติมเงิน และชำระบิลบน krungsri app


ความสำเร็จของ Krungsri GIFT ไม่เพียงสร้างความผูกพันของลูกค้าต่อแบรนด์ (Brand Loyalty) แต่ยังส่งเสริมการสร้างความสัมพันธ์อันดีระหว่างแบรนด์กับลูกค้า (Customer Engagement) อย่างต่อเนื่อง


กรุงศรีเดินหน้าพัฒนา Krungsri GIFT ด้วยเป้าหมายให้แพลตฟอร์มนี้เป็นหนึ่งในเสาหลักของกลยุทธ์ด้านดิจิทัลแบงก์กิ้งในกลุ่มลูกค้ารายย่อย เพื่อส่งมอบประสบการณ์ทางการเงินที่ทำให้ลูกค้ามี “ชีวิตง่าย ได้ทุกวัน”