ท็อปส์ ธุรกิจกลุ่มฟู้ดในเครือเซ็นทรัล รีเทล ชูกลยุทธ์พิชิตใจนักช้อปยุคใหม่ เป็นผู้นำรายแรกนำเสนอสินค้าแบบ Room Concept ครอบคลุมทุกหมวดสินค้ากับ 15 Room Concepts ส่งมอบประสบการณ์ช้อปเชิงบวกที่ดีที่สุด ตามแนวคิด ‘Every Day DISCOVERY’ ตอบสนองทุกความต้องการ ทุกกลุ่มเป้าหมาย เพื่อเป็นมากกว่าจุดหมายปลายทางของคนรักอาหาร ยกระดับเป็นศูนย์รวมการใช้ชีวิตของทุกคนในครอบครัว พร้อมส่งมอบแรงบันดาลใจใหม่ในทุกวัน


นายสเตฟาน คูม ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มฟู้ด เซ็นทรัล รีเทล กล่าวว่า “ด้วยวิสัยทัศน์ของ ท็อปส์ในการเป็น Food Experience for All ทำให้เราเป็นผู้นำอยู่เสมอทั้งการพัฒนาโมเดลร้านรูปแบบใหม่ การนำเสนอนวัตกรรมที่ทันสมัย การส่งมอบประสบการณ์ช้อปปิ้งไร้ร้อยต่อที่สมบูรณ์แบบที่สุด ท็อปส์ จึงไม่เคยหยุดนิ่งในการพัฒนา โดยยึดความต้องการของลูกค้าเป็นสำคัญ (Customer Centric) ใช้ข้อมูล Big Data เพื่อวิเคราะห์ ทำความเข้าใจ รู้จักตัวตนลูกค้า และพฤติกรรมการใช้บริการที่เปลี่ยนแปลงในแต่ละช่วงเวลา จากข้อมูลของ Euromonitor International ระบุว่า หนึ่งในเมกะเทรนด์ของผู้บริโภคยุคใหม่ที่เกิดขึ้นในปัจจุบันและต่อเนื่องไปถึงปี 2573 คือ ผู้บริโภคพร้อมใช้จ่ายเงินซื้อสินค้าและบริการ เพื่อให้ได้รับประสบการณ์ หรือ Experience Economy โดยให้ความสำคัญกับประสบการณ์ที่จะได้รับเพิ่มขึ้นจากการซื้อสินค้าหรือบริการนั้น ๆ ซึ่งสอดคล้องกับแนวคิด ‘Every Day DISCOVERY’ ท็อปส์ให้ความสำคัญกับการส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดในทุกวัน เห็นได้จากการพัฒนารูปแบบร้านเพื่อรองรับทุกพฤติกรรมการช้อปปิ้งที่เปลี่ยนแปลงไป ทำให้เราเป็นฟู้ดรีเทลรายแรกของไทยที่ได้ริเริ่มนำเสนอสินค้าแบบ Room Concept ที่ไม่ใช่เพียงการออกแบบดีไซน์และจัดสรรพื้นที่ในร้านให้สวยงาม แต่มีเป้าหมายเพื่อทำให้ลูกค้ามั่นใจว่าจะได้ค้นพบสินค้าและประสบการณ์ช้อปปิ้งที่แตกต่าง และดีที่สุดในทุกครั้ง


ท็อปส์ ริเริ่มการนำเสนอสินค้าแบบ Room Concept ตั้งแต่ปี 2019 และยังคงเดินหน้าพัฒนาอย่างต่อเนื่อง สร้าง Customer Journey เพื่อให้ครอบคลุมไลฟ์สไตล์ของกลุ่มลูกค้าทุกเซกเมนต์ และตอบโจทย์ความต้องการอย่างครบครันที่สุด โดยปัจจุบันมีทั้งหมด 15 Room Concepts ซึ่งสามารถแบ่งตามประเภทของหมวดสินค้า ได้แก่