นางสาวศุภมาส อิศรภักดี รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะกำกับดูแลสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เปิดเผยว่า ได้สั่งการให้ สคบ. เร่งตรวจสอบสถาบันสอนภาษาจีนแห่งหนึ่งในจังหวัดเชียงใหม่ หลังผู้สมัครโครงการเรียนภาษาจีนระยะสั้นในประเทศจีนร้องเรียนว่า ชำระเงินแล้วแต่ไม่ได้รับเอกสารตามกำหนด มีการเลื่อนวันเดินทาง เปลี่ยนสถานศึกษาปลายทางกะทันหัน และประสบปัญหาในการติดต่อขอเงินคืน


นางสาวศุภมาสกล่าวว่า นายอนุทิน ชาญวีรกูล นายกรัฐมนตรี มีความห่วงใยต่อความเดือดร้อนของประชาชน และให้ความสำคัญกับการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค โดยเฉพาะการซื้อสินค้าและบริการผ่านช่องทางออนไลน์ ตนจึงได้กำชับให้ สคบ. เร่งตรวจสอบข้อเท็จจริงและช่วยเหลือผู้ได้รับผลกระทบ พร้อมติดตามให้ผู้ประกอบธุรกิจรับผิดชอบและเยียวยาอย่างเป็นธรรม เพื่อให้ประชาชนมีที่พึ่งเมื่อถูกเอาเปรียบ


เมื่อวันที่ 12 ตุลาคมที่ผ่านมา มีผู้เสียหายเข้ายื่นเรื่องร้องทุกข์ต่อ สคบ. จังหวัดเชียงใหม่ จำนวน 25 ราย รวมมูลค่าความเสียหายทั้งสิ้น 972,500 บาท ทั้งนี้ ในวันนี้ (20 ตุลาคม 2569) สคบ. จังหวัดเชียงใหม่ได้มีหนังสือเรียกบริษัทผู้จัดโครงการเข้าชี้แจง หากไม่มาพบหรือไม่มีแนวทางในการเยียวยาความเสียหายแก่ผู้บริโภค สคบ. จะรวบรวมหลักฐานเพื่อเสนอคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค เพื่อพิจารณาดำเนินคดีแทนผู้บริโภคตามมาตรา 39 แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 ต่อไป


“ผู้สมัครและผู้ปกครองจ่ายเงินด้วยความเชื่อมั่นว่าจะได้รับการเรียนและการดูแลตามข้อตกลง ผู้จัดโครงการต้องรับผิดชอบทั้งเรื่องการเรียน การเดินทาง ที่พัก และความปลอดภัย ไม่ปล่อยให้ผู้เรียนต้องแก้ปัญหากันเอง หากพบการละเมิดสิทธิผู้บริโภค สคบ. จะดำเนินการตามกฎหมายอย่างจริงจัง” นางสาวศุภมาสกล่าว


นางสาวศุภมาสฝากย้ำว่า ก่อนสมัครโครงการเรียนต่างประเทศ ควรตรวจสอบผู้จัดโครงการและยืนยันข้อมูลกับสถานศึกษาปลายทางโดยตรง พร้อมขอรายละเอียดบริการและเงื่อนไขคืนเงินเป็นลายลักษณ์อักษร สำหรับผู้ได้รับผลกระทบ ขอให้เก็บหลักฐานการชำระเงิน สัญญา โฆษณา และข้อความติดต่อ โดยสามารถร้องเรียนได้ที่สายด่วน สคบ. 1166 แอปพลิเคชัน OCPB Connect เว็บไซต์ www.ocpb.go.th หรือ สคบ. จังหวัดทั่วประเทศ