อุตสาหกรรมโลจิสติกส์ในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมามีการเติบโตอย่างก้าวกระโดด ตามทิศทางการค้าทั่วโลกที่อยู่ในระดับสูง ส่วนหนึ่งเกิดการเร่งตัวจากการแพร่ระบาด Covid-19 ทำให้ความต้องการการขนส่งนั้นมีมากขึ้นหลายเท่าตัว  


ซึ่งทิศทางของธุรกิจโลจิสติกส์ที่เติบโตอย่างรวดเร็ว หลายบริษัทเลือกใช้เครื่องจักรและระบบอัตโนมัติ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการแข่งขันรวมถึงลดแรงงานคนที่มีข้อจำกัดเพื่อสร้างกำไรให้สูงที่สุด แต่บริษัท เจดับเบิ้ลยูดี อินโฟโลจิสติกส์ จำกัด (มหาชน) หรือ JWD ผู้เล่นรายใหญ่ในอุตสาหกรรม ที่ผ่านมา JWD เป็นองค์กรที่มีการเติบโตสูงมากโดยในไตรมาสที่ 2 ปี 2565  มีรายได้ 1,398.9 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 9.1% กำไรสุทธิ  154.1 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 33.4% จากช่วงเดียวกันของปีก่อน


โดย JWD เลือกทางที่แตกต่าง ทั้งการรับคนเพิ่มขึ้น และใช้นวัตกรรมเข้ามาช่วยอย่างเหมาะสม ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความสามารถของการใช้นวัตกรรมควบคู่ไปกับการพัฒนาแรงงานที่มีอยู่ให้เติบโตไปด้วยกัน

"STARS" ค่านิยมองค์กร หัวใจของความสำเร็จ

แม้จะนำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยทดแทนแรงงานคนในบางส่วน แต่ก็ปฏิเสธไม่ได้ว่าคนก็ยังเป็นสิ่งสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กร โดยในช่วงในสิ้นปี 2564  JWD มีพนักงานทั้งสิ้น 2,215 คน โดยมีจำนวนพนักงานเพิ่มขึ้น 30 % ในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา ทั้งในด้านงานออฟฟิศ และภาคสนาม ในขณะที่การเติบโตในด้านผลประกอบการนั้นยังยอดเยี่ยม



ความท้าทาย คือ การจะรับพนักงานคนใหม่ให้เข้ากับวัฒนธรรมองค์กร และผสานกลมกลืนกันระหว่างพนักงานใหม่กับพนักงานเดิมให้เป็นหนึ่งเดียวกันได้อย่างไร  ผลดังกล่าวทำให้ ​JWD เลือกที่จะใช้การสร้างและพัฒนาคนเข้ามาเป็นหัวใจในการขับเคลื่อนองค์กร ผ่านแนวคิด  "Think Everything Logistics"  พร้อมทั้งพัฒนาค่านิยมองค์กรควบคู่กัน โดยใช้หลักค่านิยมองค์กรว่า STARS โดยย่อมาจาก

                              S             Service Quality and Beyond  

                              T            Team Spirit  

                              A            Always First Mover

                              R            Ready to Adapt and Improve

                              S             Stop at Nothing 

คัดคนใหม่ด้วย DNA ของ JWD

ดังนั้นในการคัดคนเข้ามาอยู่ใน JWD นอกจากการสอบสัมภาษณ์และทักษะที่องค์กรต้องการแล้ว บริษัทยังให้ความสำคัญว่าพนักงานที่เข้ามาใหม่ จะต้องมีแนวคิดและเห็นเป้าหมายเดียวกับบริษัท


JWD มีการออกแบบแนวคำถามมาจาก STARS ซึ่งมีทั้งสิ้น 25 ข้อ ที่จะทำให้ช่วยรับรู้ทัศนคติ และคุณลักษณะของผู้สมัครว่าจะมี DNA เดียวกันกับ JWD หรือไม่ ซึ่งจะเป็นประตูด่านสำคัญที่จะช่วยคัดคนที่มีแนวคิดเดียวกันเข้าสู่องค์กร

สร้างความท้าทายให้อยากพัฒนาตนเอง

ในขณะที่พนักงานที่อยู่กับบริษัทอยู่แล้ว ต้องเพิ่มประสิทธิภาพสร้างความท้าทายให้พวกเขาอยากก้าวหน้า เก่งขึ้น เติบโตขึ้น โดยบริษัทจะปลูกฝังแนวคิดและพัฒนาให้เกิด DNA  ตามวิสัยทัศน์องค์กร สื่อสารให้เกิด Core Value ที่แท้จริง


ทั้งการออกแบบแพลตฟอร์ม ความรู้ ทั้งออฟไลน์และออนไลน์ เพื่อให้พนักงานได้พัฒนาตนเองตลอดเวลา นอกจากนี้ยังเชิญผู้เชี่ยวชาญทั้งภายในและภายนอกบริษัทให้ความรู้กับพนักงาน จัดทำ JWD Knowledge Podcast ที่จะช่วยเสริมความรู้กับพนักงานในด้านต่างๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานที่ดีมากยิ่งขึ้น


JWD จะมีวิธีการวัดผลว่าพนักงานได้มีการพัฒนาตนเองอย่างไรบ้าง เพื่อนำไปพิจารณาในด้านค่าตอบแทนให้กับพนักงาน รวมถึงการจัดกิจกรรมร่วมกันระหว่างพนักงานเก่า พนักงานใหม่ และกลุ่มผู้บริหาร ให้มีความสัมพันธ์แบบครอบครัว


แน่นอนว่าการที่ใครจะทำงานบริษัทไหนระยะเวลานานไม่ได้ขึ้นอยู่กับค่าตอบแทนในเรื่องเงินเดือนอย่างเดียว แต่หากบริษัทสามารถตอบโจทย์ด้านอื่นในชีวิต บริษัทก็พร้อมจะสนับสนุน เช่น ส่งเสริมเป้าหมายการพัฒนาตนเองของพนักงาน ว่าอยากจะเรียนรู้เรื่องไหน บริษัทก็พร้อมจะซัพพอร์ตเช่นกัน

ยิ่งอยู่นานยิ่งก้าวหน้า

อย่างไรก็ตามการอยู่ในองค์กรเวลานานๆในหลายองค์กร มักจะประสบปัญหาความไม่ก้าวหน้าในหน้าที่การงาน เพราะยิ่งเป็นผู้บริหารระดับสูงเท่าไหร่ก็ยิ่งมีจำนวนผู้ที่จะอยู่ในตำแหน่งน้อยลงไปด้วย เป็นปัญหาสำคัญสำหรับใครที่อยากเติบโตก็มักจะเลือกที่จะย้ายไปทำงานในบริษัทอื่น ทำให้เกิดปัญหาในระยะยาว


ซึ่ง JWD ใช้วิธีการแก้ปัญหาด้วยการสร้างการเลื่อนตำแหน่งแบบ Personal Grade ขึ้นมา ซึ่งแม้พนักงานยังคงทำงานในตำแหน่งงานปัจจุบัน แต่หากพนักงานสามารถทำผลงานที่ดีได้อย่างต่อเนื่อง สามารถเลื่อนระดับ Personal Grade และได้รับการปรับเงินเดือนเพิ่ม ซึ่งเป็นการอุดช่องว่างและสร้างการเติบโตในระยะยาว


ขณะที่พนักงานคนใดเกษียณอายุกับ JWD แต่ยังมีความสามารถที่จะช่วยเหลือบริษัทในระยะยาว JWD จะจ้างงานต่อในฐานะที่ปรึกษาและผู้เชี่ยวชาญอีกด้วย


ความสำเร็จของการขับเคลื่อนวัฒนธรรมองค์กรที่ตอบโจทย์ และการพัฒนาบุคลากรที่เหมาะสม นอกจากทำให้ JWD มีการเติบโตที่ดีแล้ว ยังช่วยให้พนักงานของ JWD นั้นอยู่กับบริษัทไปในระยะยาว โดยแม้จะมีการเพิ่มขึ้นของพนักงานมากกว่า 30% แต่ไม่มีความขัดแย้งกันภายในองค์กร อีกทั้งยังมีอัตราการลาออกของพนักงานไม่ถึง 7%  และช่วยสร้างการเติบโตให้กับ JWD อย่างไม่หยุดยั้งในระยะยาว