“LINE MAN” ผู้มาก่อนกาล! ตัวอย่างการปรับตัวของผู้ให้บริการ สู่ต้นแบบ Food Delivery ร่วมโครงการ “คนละครึ่ง”
โดยสิ่งที่แสดงให้เห็นถึงความสำเร็จของโครงการ “คนละครึ่ง” ต่อบทบาทการขับเคลื่อนเศรษฐกิจของประเทศ คือการประเมินจากเหล่ากูรูว่าที่ผ่านมาโครงการนี้ทั้งหมด 5 เฟส สามารถสร้างมูลค่าเพิ่มทางเศรษฐกิจ หรือ GDP ได้มากถึง 8.95 หมื่นล้านบาท และช่วยกระจายรายได้ไปยังร้านค้าขนาดเล็กอย่างมีนัยสำคัญ
ส่วนโครงการ “คนละครึ่งพลัส” ที่เกิดขึ้นในปี 2568 นี้ สิ่งที่สร้างความฮือฮาให้กับผู้คนไม่น้อย เห็นจะเป็นการที่มีผู้ให้บริการ Food Delivery เข้าร่วมโครงการอย่างอุ่นหนาฝาคั่ง ไม่ว่าจะเป็น LINE MAN, Grab Food, Robinhood, Shopee Food ที่ต่างก็ประกาศตัวชิงเค้กยอดขายร้านอาหารออนไลน์จนเป็นอีกหนึ่งสีสันที่น่าจับตา
แต่หากมองย้อนกลับไปในเฟสก่อนหน้าจะเห็นได้ว่ามีผู้ให้บริการ Food Delivery ที่มีการปรับตัวเข้ากับบริบทของสังคมได้อย่างรวดเร็วชนิดที่เรียกหากจะว่า “มาก่อนกาล” ก็ไม่ผิด นั่นก็คือ “LINE MAN” ที่เข้าร่วมโครงการคนละครึ่งมาตั้งแต่ปี 2564 (เฟส 3) สร้างเม็ดเงินสะพัดให้กับบรรดาร้านค้าบนแอปพลิเคชัน เห็นได้ชัดจากยอดออร์เดอร์สะสมรวมที่สูงถึง 31 ล้านออร์เดอร์ (ยอดสะสมรวมเฟส 3-4)
นอกจากนี้ ยังมีตัวเลขที่น่าสนใจอีกไม่น้อยที่ทำให้เห็นว่าการเข้าร่วมโครงการของ LINE MAN เป็นดีลที่คุ้มค่าและสร้างผลตอบแทนให้กับทุกฝ่ายแบบ Win-Win ตั้งแต่ผู้ให้บริการอย่าง LINE MAN, ร้านค้าที่เข้าร่วมโครงการบนแอปฯ ไปจนถึงผู้บริโภค ดังจะเห็นได้จาก
ฐานร้านค้าที่แข็งแกร่ง
LINE MAN ได้รวบรวมร้านอาหารที่ร่วมโครงการคนละครึ่งเดลิเวอรีรวมกันกว่า 70,000 ร้านค้า (สะสมถึงเฟส 4) ซึ่งคิดเป็นสัดส่วนถึง 75% ของร้านค้าเดลิเวอรีทั้งหมดที่เข้าร่วมโครงการ
ยอดขายร้านค้าพุ่งสูง
ร้านค้าที่เข้าร่วมโครงการผ่าน LINE MAN รายงานว่า ยอดขายเติบโตสูงสุดถึง 5 เท่า ในช่วงแคมเปญ ขณะที่ยอดขายเฉลี่ยของร้านเดลิเวอรีเติบโตกว่า 2.5 เท่า เมื่อเทียบกับช่วงเวลาก่อนหน้า
ฐานลูกค้าเพิ่มแบบก้าวกระโดด
โครงการนี้ได้ทำหน้าที่เป็นช่องทางดึงดูดผู้ใช้งานใหม่ให้กับ LINE MAN เพิ่มขึ้นถึง 284% ในเฟส 4 ซึ่งเป็นโอกาสในการสร้างฐานลูกค้าประจำในระยะยาวให้กับแพลตฟอร์ม
หั่นต้นทุนหนุนร้านค้า-ผู้บริโภค
LINE MAN ได้ใช้กลยุทธ์เชิงรุกที่ช่วยเหลือทั้งผู้ประกอบการและผู้บริโภคอย่างเต็มที่ โดยประกาศหั่นลดค่า GP เหลือเพียง 9% (ในเฟส 5) สำหรับออร์เดอร์คนละครึ่ง เพื่อกระตุ้นยอดขายให้ร้านค้า แม้ว่าทางแพลตฟอร์มจะต้องแบกรับต้นทุนจำนวนมาก อีกทั้งยังทุ่มงบการตลาดและส่วนลดกว่า 200 ล้านบาท ในแต่ละเฟส เพื่อมอบส่วนลดเพิ่มเติมให้กับผู้ใช้บริการและช่วยร้านค้าโปรโมทผ่านการโฆษณา
จากตัวเลขที่น่าทึ่งเหล่านี้ ทำให้ LINE MAN กลายเป็นโมเดลต้นแบบของผู้ให้บริการ Food Delivery ที่หันมาให้ความสนใจในการเข้าร่วมโครงการ “คนละครึ่งพลัส” โดยนอกจากจะช่วยให้ผู้บริโภคได้มีทางเลือกที่มากขึ้นแล้ว ยังช่วยให้บรรดาร้านค้าได้สร้างยอดขายเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ เพราะไม่เพียงราคาอาหารที่ถูกลงจากการสนับสนุนของโครงการ แต่ทางแพลตฟอร์มผู้ให้บริการ ต่างก็ออกมาประกาศหั่นค่า GP ให้กับร้านค้ากันอย่างดุเดือด ถือเป็นการช่วยลดต้นทุนให้กับร้านค้าได้เป็นอย่างดี อีกทั้งยังอาจดึงดูดจำนวนผู้ใช้บริการให้กับแพลตฟอร์มต่าง ๆ ได้เป็นจำนวนมากตามไปด้วย
สิ่งนี้จึงแสดงให้เห็นว่าหากผู้ให้บริการรู้จักปรับตัวให้เข้ากับทุก ๆ ความเปลี่ยนแปลง ท้ายที่สุดแล้วผลประโยชน์ก็จะย้อนกลับมาหาผู้ให้บริการไม่มากก็น้อย
