TTB มองเศรษฐกิจปี 2569 ยังเต็มไปด้วยความไม่แน่นอน ทั้งการเมืองในประเทศและปัจจัยเสี่ยงต่างประเทศ เผยมุ่งเน้นลูกค้าคุณภาพ พร้อมเร่งรายได้ค่าธรรมเนียมจากกองทุน-บัตรเครดิต-ประกัน พร้อมเดินหน้าดัน ttb privilege ผ่านแอป ttb touch สร้างประสบการณ์ลูกค้า


นายฐากร ปิยะพันธ์ ผู้จัดการใหญ่ ธนาคารทหารไทยธนชาต จำกัด (มหาชน) หรือ TTB เปิดเผยว่า ภาพรวมเศรษฐกิจในปี 2569 ยังเผชิญปัจจัยท้าทายหลายด้าน ส่งผลให้ประเมินได้ยากว่าสถานการณ์จะปรับตัวดีขึ้นกว่าปีที่ผ่านมาหรือไม่ โดยปัจจัยสำคัญที่ต้องติดตามอย่างใกล้ชิดคือ ความไม่แน่นอนทางการเมือง โดยเฉพาะกระบวนการเลือกตั้ง รวมถึงระยะเวลาในการจัดตั้งรัฐบาลและคณะรัฐมนตรี ซึ่งมีผลโดยตรงต่อความต่อเนื่องในการขับเคลื่อนนโยบายเศรษฐกิจตามที่ได้หาเสียงไว้


ทั้งนี้ หากการจัดตั้งรัฐบาลล่าช้า อาจทำให้การจัดสรรงบประมาณเพื่อกระตุ้นเศรษฐกิจต้องเลื่อนออกไป และส่งผลให้มาตรการต่างๆ ขาดความต่อเนื่อง


นอกจากปัจจัยภายในประเทศแล้ว เศรษฐกิจไทยยังต้องเผชิญความผันผวนจากปัจจัยภายนอกอีกด้วย ทั้งนโยบายของประธานาธิบดีทรัมป์ ความขัดแย้งระหว่างประเทศที่ยังยืดเยื้อ ตลอดจนความเสี่ยงจากอุบัติภัยและความแปรปรวนของสภาพภูมิอากาศ ซึ่งปัจจัยเหล่านี้ล้วนเพิ่มแรงกดดันต่อภาพรวมเศรษฐกิจในปีนี้ และอาจทำให้การฟื้นตัวเป็นไปอย่างท้าทาย


โดยธนาคารคาดการณ์รายได้ค่าธรรมเนียมในปี 2569 จะเติบโตราว 8-9% จากปีก่อนที่ขยายตัว 9% โดยมีปัจจัยขับเคลื่อนหลักจากการขยายผลิตภัณฑ์กองทุนรวมมากขึ้น ธุรกิจบัตรเครดิตที่ยังเติบโตได้สูงกว่าอุตสาหกรรม รวมถึงธุรกิจประกันภัยและประกันชีวิตที่มีแนวโน้มดีต่อเนื่อง โดยผู้บริโภคมีการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมหันมาให้ความสำคัญกับประกันสุขภาพและการส่งต่อมรดกมากกว่าการเน้นออมเงินเพียงอย่างเดียว


สำหรับผลิตภัณฑ์สินเชื่อ ธนาคารจะให้ความสำคัญกับสินเชื่อรถยนต์ในกลุ่มที่มีคุณภาพสูงขึ้น ขณะที่สินเชื่อบ้านอาจมีการเติบโตน้อยเนื่องจากข้อจำกัดในภาคอสังหาริมทรัพย์ โดยจะเน้นไปที่การทำรีไฟแนนซ์และสินเชื่อบ้านแลกเงินเพื่อช่วยลูกหนี้รวบรวมหนี้และประหยัดภาระดอกเบี้ย


ส่วนทิศทางการบริหารความมั่งคั่งและการปรับเปลี่ยนพอร์ตผลิตภัณฑ์ของธนาคารในปีนี้คือการมุ่งเน้นการ Diversify Product หรือการกระจายความเสี่ยงของผลิตภัณฑ์ เนื่องจากปัจจุบันสินทรัพย์ของลูกค้าส่วนใหญ่ยังคงกระจุกตัวอยู่ในเงินฝาก โดยเฉพาะเงินฝากสกุลเงินบาท ธนาคารจึงตั้งเป้าที่จะช่วยให้ลูกค้าได้รับผลตอบแทนที่ดีขึ้น โดยเฉพาะในช่วงอัตราดอกเบี้ยขาลง ซึ่งเป็นโอกาสในการจูงใจให้ลูกค้าขยับขยายการลงทุนไปสู่ผลิตภัณฑ์ทางการเงินอื่นๆ


นอกจากนี้ ธนาคารจะดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาใช้งานแอป ttb touch มากขึ้น และช่วยหนุนรายได้ค่าธรรมเนียมให้ขยายตัว โดยล่าสุดได้นำดิจิทัลมาพัฒนาบริการและโซลูชันทางการเงินเพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้าพนักงานเงินเดือน คนมีรถ-มีบ้าน และลูกค้า Wealth ผ่าน Loyalty Program “ttb privilege ความสุข ที่คุณทัชได้” มอบสถานะสิทธิพิเศษตอบแทนลูกค้าราว 6 ล้านรายผ่านแอป ttb touch ซึ่งถือเป็นครั้งแรกของวงการธนาคาร


ในช่วง 9 เดือนที่ผ่านมา ธนาคารสามารถสร้างชีวิตทางการเงินให้ลูกค้าดีขึ้นผ่านสิทธิพิเศษต่าง ๆ ของ ttb privilege มูลค่ารวมกว่า 65 ล้านบาท และมีลูกค้าได้รับสิทธิพิเศษจากสถานะ ttb privilege ไปแล้วกว่า 100,000 ราย


ด้านนางณัฐวรรณ อภิรัตนพิมลชัย ประธานกลุ่มกลยุทธ์และธุรกิจการขายลูกค้าบุคคล TTB กล่าวว่า เป้าหมายของทีทีบีคือการพาลูกค้าไปสู่ชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้น เราจึงสร้าง ttb privilege ขึ้นมา เพื่อมอบสถานะให้ลูกค้าทุกกลุ่ม ยิ่งสถานะสูงขึ้น สิทธิพิเศษก็ยิ่งสูงมากขึ้น โดยมีถึง 6 ระดับสถานะ ได้แก่ Basic, Bronze, Silver, Gold, Platinum และ Diamond โดย ttb privilege พร้อมสร้างแรงบันดาลใจและเดินไปกับลูกค้าในทุกก้าว เพื่อพาลูกค้าไปสู่เป้าหมายทางการเงินที่ดีขึ้นร่วมกันอย่างยั่งยืน