บริษัทหลักทรัพย์ เมย์แบงก์ (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) ประกาศแผนยกระดับธุรกิจลูกค้าบุคคล (Retail Business) สู่การเป็น Wealth Management Broker ที่ให้คำปรึกษาและการบริหารความมั่งคั่งอย่างครอบคลุมภายในปี 2029 ตั้งเป้าปรับสัดส่วนรายได้ของธุรกิจลูกค้าบุคคล จากธุรกิจหุ้นไทย และ Wealth Business ซึ่งปัจจุบันอยู่ที่ประมาณ 84:16 เป็น 50:50 พร้อมเพิ่มสินทรัพย์ภายใต้การจัดการของ Wealth Business เป็น 80,000 ล้านบาทภายในปี 2029 เพื่อสร้างโครงสร้างรายได้ที่หลากหลาย สมดุล และต่อเนื่องมากขึ้น ควบคู่กับการรักษาความแข็งแกร่งของธุรกิจหุ้นไทย ผ่าน 3 กลยุทธ์หลัก ได้แก่ 1) การยกระดับทีมที่ปรึกษาการลงทุน 2) การขยายผลิตภัณฑ์และพันธมิตร และ 3) การพัฒนาประสบการณ์ลูกค้า พร้อมวางแผนต่อยอดบริการ Private Wealth ในปี 2027


นายอารภัฎ สังขรัตน์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัทหลักทรัพย์ เมย์แบงก์ (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า Wealth Management เป็นหนึ่งในกลยุทธ์สำคัญของบริษัทในการสร้างการเติบโตระยะยาว โดย เมย์แบงก์  เดินหน้าพัฒนารูปแบบการให้บริการจากการนำเสนอผลิตภัณฑ์และการซื้อขายหลักทรัพย์ ไปสู่การเป็นพันธมิตรด้านการลงทุนที่สามารถตอบโจทย์ลูกค้าที่มีความต้องการและระดับการดูแลแตกต่างกัน ทั้งกลุ่มที่ลงทุนด้วยตนเอง กลุ่มที่ต้องการคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ และกลุ่มที่ต้องการมอบหมายให้ผู้เชี่ยวชาญบริหารพอร์ตการลงทุน


“เรากำลังต่อยอดความแข็งแกร่งของธุรกิจ Brokerage ไปสู่การให้บริการด้านการลงทุนและบริหารความมั่งคั่งที่ครอบคลุมยิ่งขึ้น โดยผสานเทคโนโลยี ความเชี่ยวชาญของบุคลากร และผลิตภัณฑ์การลงทุนเข้าด้วยกัน เพื่อให้ลูกค้าได้รับบริการที่เหมาะสมกับเป้าหมายของตนเอง ขณะเดียวกัน การขยายบทบาทสู่ Wealth Management ยังช่วยสร้างฐานรายได้ที่หลากหลายและต่อเนื่องมากขึ้น ซึ่งเป็นรากฐานสำคัญของการเติบโตอย่างยั่งยืนในระยะยาว” นายอารภัฎ กล่าว


ที่ผ่านมา เมย์แบงก์  ได้ทยอยวางรากฐานธุรกิจเพื่อรองรับความต้องการของนักลงทุนที่มีความหลากหลายและเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง ตั้งแต่กลุ่มที่ลงทุนด้วยตนเองผ่านแอปพลิเคชัน Maybank Invest (MBi) พร้อมฟีเจอร์ Portfolio Health Score สำหรับตรวจสอบสุขภาพพอร์ต และคำแนะนำการลงทุนที่สอดคล้องกับลักษณะของนักลงทุนแต่ละ Persona


สำหรับนักลงทุนที่ต้องการคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ บริษัทให้ความสำคัญกับการยกระดับศักยภาพของ Investment Consultants และ Relationship Managers ควบคู่กับการพัฒนาเทคโนโลยีและผลิตภัณฑ์ พร้อมส่งเสริมการทำงานร่วมกันระหว่างทีม Research, Product และ Investment Solutions เพื่อผสานมุมมองด้านตลาด ความเชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์ และความเข้าใจลูกค้า สู่คำแนะนำและโซลูชันการลงทุนที่เหมาะสมกับนักลงทุนแต่ละกลุ่มอย่างรอบด้าน


ขณะที่นักลงทุนที่ต้องการมอบหมายให้ผู้เชี่ยวชาญดูแลและบริหารพอร์ต บริษัทยังมีบริการ Maybank Private Fund พร้อมทั้งขยายทางเลือกการลงทุนผ่าน Offshore Products และ Structured Products เพื่อสนับสนุนการจัดพอร์ต สร้างโอกาสในการลงทุน และกระจายความเสี่ยงได้อย่างเหมาะสม


นายวศิน สุขวัฒน์วิบูลย์ กรรมการผู้จัดการ ลูกค้าบุคคล และที่ปรึกษาการเงินส่วนบุคคล บริษัทหลักทรัพย์ เมย์แบงก์ (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ธุรกิจบริษัทหลักทรัพย์กำลังเผชิญการเปลี่ยนแปลงสำคัญ จากทั้งการแข่งขันด้านค่าธรรมเนียม ความผันผวนของตลาด และความต้องการของนักลงทุนที่ไม่ได้จำกัดอยู่เพียงการซื้อขายหุ้น แต่ขยายไปสู่การบริหารความมั่งคั่ง (Wealth Management) ผ่านบริการการลงทุนและจัดสรรสินทรัพย์ การบริหารความเสี่ยง การบริหารภาษี ตลอดจนการวางแผนเกษียณและส่งต่อความมั่งคั่ง ทำให้การพัฒนาธุรกิจจาก Transaction-Based Brokerage ไปสู่ Investment-Led Wealth Management เป็นทิศทางสำคัญสำหรับการเติบโตในระยะยาว


ด้วยประสบการณ์กว่า 22 ปี ในธุรกิจการลงทุนและบริหารความมั่งคั่ง ทั้งในและต่างประเทศ นายวศิน ได้เข้ามามีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนการ Transform ธุรกิจ Retail และวางกลยุทธ์ Wealth Management ของเมย์แบงก์  โดยมองว่า เมย์แบงก์ มีรากฐานที่แข็งแกร่งและพร้อมต่อยอดรองรับการเปลี่ยนผ่านดังกล่าว ทั้งเครือข่ายและศักยภาพของ Maybank Group ในระดับภูมิภาคอาเซียน ฐานลูกค้าและความสัมพันธ์ที่สั่งสมในประเทศไทยมายาวนานมากกว่า 30 ปี ตลอดจนทีม Investment Consultants (IC) และ Relationship Managers (RM) ที่มีประสบการณ์ยาวนานและได้รับความไว้วางใจจากลูกค้า นอกจากนี้แนวทางการนำเสนอผลิตภัณฑ์แบบ Open Architecture ยังเป็นอีกหนึ่งจุดแข็งที่เปิดโอกาสให้บริษัทสามารถร่วมมือกับพันธมิตรด้านการลงทุนชั้นนำหลากหลายสถาบัน เพื่อคัดสรรผลิตภัณฑ์และโซลูชันที่เหมาะสมกับลูกค้า


“เราไม่ได้กำลังลดความสำคัญของธุรกิจให้บริการซื้อขายหลักทรัพย์แบบดั้งเดิมที่เน้นหุ้นไทย ซึ่งยังคงเป็นรากฐานและความเชี่ยวชาญหลักของเมย์แบงก์ แต่กำลังขยายบทบาทให้สามารถดูแลการลงทุนของลูกค้าได้ครอบคลุมมากกว่าเดิม จากการแนะนำหุ้นหรือผลิตภัณฑ์รายตัว ไปสู่การให้คำปรึกษาบริหารความมั่งคั่งแบบองค์รวม Wealth Management ที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Customer centric) ที่มีการพิจารณาทั้งเป้าหมายทางการเงิน ระดับความเสี่ยง และการจัดสรรสินทรัพย์ที่เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละราย” นายวศิน กล่าว


สำหรับแผนการเติบโตในระยะ 3 ปีข้างหน้า เมย์แบงก์ตั้งเป้าปรับสัดส่วนรายได้จากธุรกิจหุ้นไทย และ Wealth Business จากปัจจุบันประมาณ 84:16 สู่ 50:50 ภายในปี 2029 โดยจะเดินหน้ารักษาและพัฒนาฐานธุรกิจเดิมที่แข็งแกร่งควบคู่กับการเร่งเพิ่มสัดส่วนรายได้จากผลิตภัณฑ์และบริการ Wealth Management โดยเฉพาะธุรกิจที่สามารถสร้าง Recurring Revenue เพื่อให้โครงสร้างรายได้มีความสมดุลมากขึ้น และลดการพึ่งพารายได้จากธุรกรรมซื้อขายหลักทรัพย์เพียงอย่างเดียว


เพื่อผลักดันเป้าหมายดังกล่าวเมย์แบงก์ วาง 3 กลยุทธ์หลักในการพัฒนาธุรกิจ Retail และ Wealth Management ประกอบด้วย

1.ยกระดับทีมที่ปรึกษาการลงทุน (People – Empower Our Advisors)

โดยพัฒนาศักยภาพทีม Investment Consultants และ Relationship Managers ที่มีอยู่เดิมให้สามารถขยายบทบาทจากการให้บริการซื้อขายหลักทรัพย์ Transaction-Based สู่การให้คำปรึกษาด้าน Wealth Management เพื่อดูแลพอร์ตได้อย่างต่อเนื่อง พร้อมตั้งเป้าขยายทีมบุคลากรที่มีประสบการณ์ด้าน Wealth Management อีกกว่า 100 คน เพื่อเพิ่มขีดความสามารถ ยกระดับคุณภาพการให้คำปรึกษา ยกระดับประสบการณ์ลูกค้า และรองรับการเติบโตของธุรกิจในทุกกลุ่มลูกค้าอย่างยั่งยืน


2.ขยายผลิตภัณฑ์และพันธมิตรการลงทุน (Products & Partnerships – Expanding Wealth Solutions)

โดยเพิ่มทางเลือกการลงทุนที่ครอบคลุมทั้ง ตราสารทุน, ตราสารหนี้ กองทุนรวม, Structured product และ Private Fund รวมถึงประกัน พร้อมใช้ประโยชน์จากเครือข่าย Maybank Group ซึ่งมีการดำเนินธุรกิจครอบคลุม 10 ประเทศทั่วอาเซียน และความร่วมมือกับพันธมิตรภายนอก ภายใต้แนวทาง Open Architecture เพื่อคัดเลือกโซลูชันการลงทุนที่ตอบโจทย์เป้าหมายและความต้องการของลูกค้า โดยใช้หลัก Customer Centric โดยไม่จำกัดอยู่กับผลิตภัณฑ์จากผู้ให้บริการรายใดรายหนึ่ง


3.ยกระดับประสบการณ์และบริการลูกค้า (Client Experience – Enhancing Wealth Services)

โดยมุ่งพัฒนาการให้คำปรึกษาแบบเฉพาะบุคคล (Personalized Advisory) เพื่อให้ที่ปรึกษาการลงทุนสามารถดูแลลูกค้าได้อย่างใกล้ชิดและต่อเนื่อง พร้อมวางแนวทางพัฒนาบริการ Private Wealth ในปี 2027 สำหรับกลุ่มลูกค้าที่มีความมั่งคั่งสูง (UHNW) โดยเฉพาะ ที่มีความต้องการซับซ้อน โดยเน้นการเข้าถึงผู้เชี่ยวชาญ และโซลูชันที่สอดคล้องกับความต้องการเฉพาะบุคคล


นอกจากนี้ ในระยะยาวบริษัทยังมีทิศทางขยายขอบเขตการให้บริการจากการบริหารพอร์ตการลงทุนไปสู่การดูแลวางแผนความมั่งคั่งแบบองค์รวม (Holistic Wealth Solutions) ครอบคลุมตั้งแต่ การสร้างและบริหารความมั่งคั่ง การรักษาความมั่งคั่ง การวางแผนภาษี ประกัน ไปจนถึงการส่งต่อความมั่งคั่ง รวมถึงการประสานความร่วมมือกับพันธมิตรและผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน เพื่อรองรับความต้องการของลูกค้าทุกรายอย่างเหมาะสม


“ความสำเร็จของการเปลี่ยนผ่านครั้งนี้ ไม่ได้วัดเพียงการเติบโตของรายได้หรือจำนวนผลิตภัณฑ์ที่เพิ่มขึ้นของเรา แต่รวมถึงความไว้วางใจที่ลูกค้ามอบให้ เราต้องการให้เมย์แบงก์ เป็นมากกว่าบริษัทหลักทรัพย์ที่ลูกค้านึกถึงเมื่อต้องการซื้อขายหุ้น แต่เป็น Trusted Wealth Partner ที่สามารถให้คำปรึกษา เชื่อมโยงโอกาส และดูแลการลงทุนของลูกค้าได้อย่างต่อเนื่องในทุกช่วงชีวิต” นายวศิน กล่าวสรุป